每到花开的季节，巍巍井冈那漫山遍野的映山红如火绽放，在绿色的海洋中尽情燃烧。

在通往井冈山的高速路上，还盛开着另一朵“映山红”——由省高速集团泰和管理中心打造的“映山红”服务品牌。前不久，该中心正式获得国家工商总局颁发的商标注册证，“映山红”成为我省首个注册的高速公路服务品牌。

9月9日，记者来到井冈山下，探访这朵与众不同的“映山红”。

收费员变“导游员”

“您好，欢迎来到井冈山。”“祝您一路顺风，欢迎再来井冈山。”在泰井高速公路井冈山“映山红”收费站，收费员李红笑容甜美，语言亲切，淡紫红色裙装宛如一朵映山红。记者发现，“映山红”有个微笑标准——自然流露出6至8颗牙。为了“8颗牙”的微笑，每个收费岗亭里都摆放着一面“微笑镜”，方便姑娘们时刻提醒自己注意调校面部表情，让微笑更加亲切自然。休息时，吃饭的筷子也成了她们练习微笑的道具，有时候一咬就是几十分钟。

收费员变身“导游员”，这是井冈山“映山红”收费站的特色。收费员陈光英在来收费站工作之前，就考取了导游证。“原以为，到这里工作后，导游知识派不上用场了。”来了之后，她对收费工作有了全新的认识和理解，了解到收费站的服务范畴早已延伸和拓展到其他领域。这里地处国家风景名胜区井冈山，每年有无数游客从泰井高速通行，向他们介绍旅游景点成为一项重要服务内容。在管理中心的要求下，收费员们利用业余时间学习，人人都掌握了一定的旅游知识。每到节假日或旅游旺季，她们还来到广场，向游客提供宣传、咨询活动。“我们不仅仅是收费员，还是井冈山的导游员、宣传员、解说员。”

近年来，随着江西高速公路建设的迅猛发展，高速公路管理水平、服务水平也大幅提升。2009年以来，省高速集团泰和管理中心在其管养的泰井高速、石吉高速打造了“映山红”收费服务品牌。2011年初，“映山红”服务品牌从收费向信息服务、道路养护等方面进行全方位拓展，并申请注册了“映山红”服务商标。

“收费站”不收费

收费站就是收费的地方。然而，在石吉高速公路泰和北收费站，却有一个不收费的“收费站”——“映山红”便民服务岗亭。三尺岗亭内，空调、折叠床、书报杂志、电脑、应急药品、修车工具等一应俱全。值班站长杨春艳说：“司乘人员可以在这里上网，喝免费的开水、咖啡，看免费的报纸杂志，还可以小憩一会儿，真正体验星级服务。”

今年5月，收费站专门建起了便民服务岗亭，为司乘人员提供多种服务。同时，整合站长值班室的功能，通过站长值班室位置前移，拉近值班站长与车主用户的距离，实现面对面的沟通，使岗亭成为司乘人员温馨、舒适的服务驿站。

6月30日，司机吴师傅从内蒙古运送一车货物到泰和县。本来约好在泰和北收费站交接，可货主一直没有出现。炎炎烈日下，吴师傅在收费广场心急如焚，汗流浃背。值班站长发现后，主动上前询问，并把吴师傅请进了“映山红”便民服务亭，一边打开空调，为他送上凉茶，一边帮他联系货主。在等待了6个小时后，货主终于赶来。

记者从记录本上看到，在这个特殊的岗亭，每天有10多人次得到帮助。有雨天候车的乘客、车坏了需要修车工具的司机、下错了车没钱回家的学生，还有带着生病孩子的妇女……他们纷纷感动地留言：“热情的江西、善良的高速人”，“看见收费员的微笑，感觉特别温馨”，“在炎热的夏天，这碗冰绿豆让我感动”。

植根于高速公路这片沃土，泰井、石吉高速公路上的“映山红”，正进一步提升服务理念，拓展品牌内涵。它映红了井冈山，也温暖着广大司乘人员的心。